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Para atender las solicitudes de indemnización a usuarios por fallas en la prestación del servicio, es importante cumplir con las siguientes indicaciones:
- Diligenciar el formato código FT-AGFM-05-001 (adjunto) “Solicitud indemnización por fallas en la prestación del servicio” y presentarse de manera escrita y soportada con los requisitos para cada caso, como lo son:
1.1 Reconocimiento económico por lesión o muerte de semovientes.
1.2 Reconocimiento económico de lucro cesante.
1.3 Reconocimiento económico de electrodomésticos.
1.4 Reconocimiento económico de cultivos y árboles frutales
NOTA: los requisitos se encuentran detallado en el formato FT-AGFM-05-001
FT-AGFM-05-001 Solicitud indemnización por falla del servicio2. Diligenciar el Formato FT-AGFM-05-002 “Acreditación de Propiedad” . Aplica únicamente para el reconocimiento económico de electrodomésticos.
FT-AGFM-05-002 Acreditación de propiedad3. La solicitud podrá radicarse físicamente en los puntos de radicación autorizados (Neiva, Garzon, Pitalito y la Plata) según horario establecido:
4. La solicitud como segunda opción, podrá ser radicada por el canal virtual (ventanilla radiacion@electrohuila.co), cumpliendo con los siguientes requisitos y en el horario de 07:00 a. m. a 03:00 p. m.
https://www.electrohuila.com.co/wp-content/uploads/2022/11/GUIA-DE-CONEXION-CUENTAS-NUEVAS-Y-NUEVOS-PROYECTOS-ajustada-30092022.pdf
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